Vários meses atrás, eu escrevi uma matéria para The Brasilians sobre a Lu, a influencer virtual mais seguida no mundo com dezenas de milhões de seguidores nas redes sociais. A Lu é a principal porta-voz e sábia vendedora virtual do Magazine Luiza, uma gigante varejista omnicanal com mais de 1.300 lojas físicas e grande presença de comércio eletrônico digital no Brasil.
Agora a empresa, coloquialmente conhecida no Brasil simplesmente como Magalu, está de volta com mais uma inovação, desta vez lançando uma experiência inédita de compra que alguns estão dizendo que constitui um formato inteiramente novo no varejo online chamado “comércio do som.” Magalu chama a plataforma de “Decifrei;” em inglês, está sendo marcada como ‘Shoppin’ Inside Songs.” Pode enxergar isso como uma forma de comércio eletrônico que acontece por meio da música.
Sua cabeça já está explodindo?
Tudo começou, como a maioria das coisas desta nova realidade em que estamos vivendo, durante os primeiros dias da pandemia, quando os profissionais de marketing do Magalu – ansiosos para cementar a ideia de que o varejista omnicanal era muito mais do que apenas um site que vendia eletrônicos e eletrodomésticos – notou que as pesquisas por instrumentos musicais e acessórios de gravação estavam aumentando vertiginosamente. As consultas por guitarras, amplificadores, bateria, microfones, equipamentos de produção, etc. aumentavam à medida que as pessoas, confinadas em casa em meio das restrições de movimento da pandemia e com muito tempo ocioso, queriam aprender a tocar instrumentos ou atualizar os que já possuiam.
Essa observação levou o varejista a desenvolver rapidamente uma nova categoria de vendas focada em instrumentos musicais. A equipe de compras do Magalu adqueriu mais de 100.000 produtos na área de instrumentos musicais para vender em sua plataforma de comércio eletrônico. Mas, para dar vida a essa nova categoria de compras de instrumentos musicais de uma forma verdadeiramente inovadora, o Magalu fez parceria com a gigante da publicidade Ogilvy para ter ajuda em como comunicar isso ao público de forma bem inovadora. O resultado foi bem além das expectativas; juntos, o Magalu e a Ogilvy criaram uma nova forma de compra que acabou sendo pioneira em algo que os analistas de varejo estão começando a chamar S-commerce, ou “sound commerce.”
Funciona assim: Conforme os usuários navegam pelo aplicativo do Decifrei, eles vão encontrando playlists curadas que abrangem uma grande variedade de gêneros musicais diferentes. Para cada faixa apresentada, todos os principais instrumentos usados na gravação original são destacados com um botão ‘comprar no Magalu’ – levando o ouvinte a uma página de ecommerce do Magalu, onde o mesmo modelo de instrumento pode ser comprado com um simples clique.
Toma, por exemplo, o gênero Pop. Quando os ouvintes cruzam com “Havana” da Camila Cabello, o primeiro equipamento a aparecer é o microfone Shure SM7B que a cantora latina usou para gravar sua sensual balada R&B. Clique no botão ‘comprar no Magalu’ abaixo da música e voilà, o ouvinte é transportado para a página do Magalu em que está apresentando exatamente o mesmo produto. O microfone Shure SM7B pode ser seu por R$ 4.574,15. Você pode não soar como Camila Cabello ao gravar sua própria interpretação de “Havana” em casa, mas com certeza não vai poder culpar o microfone.
Essa maneira inspirada de ouvir música e transformar cada faixa em uma loja de instrumentos musicais teve sucesso imediato, com as vendas de instrumentos musicais crescendo por mais de 50% no primeiro mês e com tráfego de visitas subindo quase 200%, tudo isso criando um burburinho significativo em torno do marketplace eletrônico do Magalu. A genialidade do empreendimento foi até reconhecida na mãe de todos os eventos de publicidade quando o Magalu levou para casa um prêmio para comércio eletrônico criativo no Cannes Lion.
A ascensão do S-Commerce é mais uma prova de que, embora o eCommerce tenha nascido nos EUA, seu futuro pode muito bem estar se revelando em lugares ao redor do globo como, neste caso, o Brasil.
ARICK WIERSON
Colunista da CNN, produtor de televisão & assessor político
Twitter: @ArickWierson