Companhias aéreas, hospitais, bancos e inúmeras outras empresas e serviços em todo o mundo começaram a se recuperar lentamente na sexta-feira (19) após as graves perturbações causadas por um apagão tecnológico global. A interrupção, que atingiu proporções que alguns especialistas chamaram de “históricas”, foi um exemplo impressionante da frágil dependência da economia global em determinados softwares e do efeito cascata que pode surgir quando algum defeito acontece.
A interrupção foi atribuída à CrowdStrike, uma empresa de segurança cibernética cujo software é usado por inúmeras indústrias em todo o mundo para proteção contra hackers e violações externas. Uma atualização de software lançado esta semana pela CrowdStrike parece estar na raiz do problema, resultando em apagões em máquinas que executam o sistema operacional Microsoft Windows.
George Kurtz, presidente-executivo da CrowdStrike, disse que a causa foi identificada e isolada e não foi um incidente de segurança ou ataque cibernético. Ele disse que uma correção foi enviada, mas alertou que poderia levar algum tempo para ser implementada. “Lamentamos profundamente o impacto que causamos”, disse Kurtz no programa “Today” da NBC.
Como os efeitos colaterais foram sentidos em todo o mundo:
• Voos interrompidos: As companhias aéreas dos EUA começaram a restaurar o serviço na manhã de sexta-feira, após grandes interrupções em todo o país durante a madrugada. Pelo menos cinco companhias aéreas dos EUA – Allegiant Air, American, Delta, Spirit e United – suspenderam todos os voos por um tempo, de acordo com a Administração Federal de Aviação. Mais de 1.500 voos em todo o país foram cancelados na sexta-feira, de acordo com a FlightAware.
• Caos nos aeroportos: Os problemas também foram sentidos em aeroportos de todo o mundo, incluindo em Hong Kong, Sydney, Berlim e Amsterdam. No aeroporto de Manchester, na Grã-Bretanha, havia longas filas na área de embarque, pois muitas máquinas nos balcões de check-in não funcionavam.
• Serviços de emergência: A interrupção prejudicou os sistemas de saúde em todo o mundo, levando os hospitais a cancelar cirurgias não críticas e complicando os sistemas de resposta a emergências nos EUA. Linhas do 911 foram cortadas em vários estados, disse o Sistema de Alerta de Emergência dos EUA nas redes sociais.
• Resposta federal: O presidente Biden foi informado sobre a interrupção do CrowdStrike, disse a Casa Branca. Os funcionários do governo estão “em contato com a CrowdStrike e as entidades impactadas” e “envolvidos em todas as agências para obter atualizações setor por setor”.
• Os não afetados: Alguns serviços básicos, incluindo grandes bancos e supermercados, pareciam praticamente não afetados pelas interrupções na manhã de sexta-feira, pelo menos nos Estados Unidos. Amazon Web Services e Google Cloud, as outras principais plataformas de computação em nuvem além do Microsoft Azure, disseram que, em geral, seus serviços estavam operando normalmente.
O que saber se você estiver viajando neste fim de semana:
Quais companhias aéreas foram afetadas?
As companhias norte-americanas American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines, Allegiant Airlines, SunCountry e Frontier Airlines relataram problemas na sexta-feira. Desde então, a American Airlines disse que “restabeleceu” as operações com segurança, enquanto a United Airlines está retomando “alguns voos”.
As operações da Delta Air Lines retomaram algumas partidas de voos, mas atrasos e cancelamentos adicionais são esperados na sexta-feira.
Ryanair, Air France e Turkish Airlines também relataram problemas, enquanto a KLM Royal Dutch Airlines disse que as interrupções estão “tornando impossível o manejo do voo”. A AirAsia disse que seu “sistema principal de reservas e check-in” foi afetado por problemas técnicos.
A Cirium, uma empresa de análise de aviação, compartilhou dados preliminares com a CNN na sexta-feira sobre a extensão da interrupção. Em todo o mundo, existem cerca de 110 mil voos comerciais regulares na sexta-feira, de acordo com a Cirium. Às 6h ET, Cirium disse que havia 1.390 voos cancelados em todo o mundo e esse número estava crescendo.
Esta é uma situação que muda rapidamente, então se você está planejando voar neste fim de semana, é melhor ficar de olho nos canais de mídia social, aplicativos e site da companhia aérea escolhida para obter informações atualizadas. Verifique o status do seu voo antes de ir para o aeroporto, se puder.
Quanto tempo levará para as coisas voltarem ao normal?
A viagem provavelmente demorará um pouco para voltar aos trilhos, mesmo depois que a interrupção for resolvida. A paralisação dos voos significa que milhares de aeronaves ficaram paradas em todo o mundo e poderão ficar presas nos aeroportos errados.
As tripulações têm limites em suas horas de trabalho, portanto, os desafios de pessoal se acumulam junto com os atrasos nos voos.
Por isso, paciência e prepare-se para alterar seus planos.
Fonte: The New York Times e CNN